Centro de Ayuda

¿Necesitas soporte técnico?

Estamos aquí para ayudarte. Ya sea que tengas problemas con la instalación, la activación o cualquier duda post-venta, cuentas con nuestra asistencia garantizada.

Soporte incluido con tu compra

La validez de la licencia, su entrega y la resolución de incidencias de activación están cubiertas sin coste adicional.

Servicios opcionales para clientes finales

Si además quieres que preparemos la cuenta, instalemos el software o te guiemos con Windows, consulta nuestros servicios técnicos de precio fijo. Son opcionales y están separados de los packs para distribuidores.

Ver instalación y soporte remoto arrow_forward
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Atención por WhatsApp

Respuesta rápida para incidencias de activación, dudas durante la instalación o atención directa del especialista.

Chat de Soporte Técnico
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Soporte por Correo

Ideal para el envío de capturas de pantalla de errores largos, facturación o consultas de empresas (tiempo resp. > 4h).

send Enviar Correo Electrónico

Resolución de Problemas Comunes Post-Venta

error Error de clave usada

Si has comprado una licencia Retail al intentarla introducir te dice que está en uso en otro equipo:

  • En las reinstalaciones a veces es necesario hacer la activación telefónica automática desde el asistente.
  • Si te ocurre en una primera activación contacta por WhatsApp que te generamos un reemplazo bajo garantía.

find_in_page No encuentro la validación de Office

Para versiones Office, es indispensable canjear la clave en la cuenta de Microsoft adecuada:

  • Ir a setup.office.com
  • Inicia sesión con tu cuenta personal o de empresa
  • Introduce la clave facilitada para vincularla a la cuenta.

sim_card_download Descarga del Software Original

Siempre te mandamos los enlaces de descarga oficiales. Si los perdiste:

  • Busca en Google la herramienta de creación de medios de Microsoft para Windows.
  • Para Office descarga desde tu perfil de cuenta Microsoft una vez canjeada.

verified_user Mi antivirus da error

Si tratas de activar McAfee o Norton y no funciona:

  • Asegúrate de no tener ya activa otra suscripción similar vigente.
  • Espera 1 hora si el sistema de su plataforma oficial se encuentra saturado.