Tú mantienes el control
Las conexiones remotas se realizan únicamente con tu autorización y mientras estás presente. Puedes finalizar la sesión en cualquier momento. Nunca solicitamos contraseñas bancarias ni acceso a medios de pago.
Asistencia opcional
Servicios de instalación y soporte remoto
Ayuda práctica para clientes finales que prefieren recibir el software listo o contar con un técnico durante la instalación. No modifica el precio ni las condiciones de los packs profesionales.
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Una opción para clientes finales, no una obligación para profesionales
Los distribuidores, talleres y empresas pueden seguir comprando sus packs con normalidad. Estos servicios no se añaden a los packs ni sustituyen el trabajo de sus técnicos; solo se ofrecen cuando una compra individual necesita ayuda adicional.
Cómo funciona la asistencia remota
Usaremos AnyDesk o TeamViewer si ya lo tienes instalado. Te indicaremos cómo descargarlo desde su web oficial y solo tendrás que compartir el código temporal de sesión.
Descarga segura de las herramientas
Utiliza siempre las páginas oficiales. No descargues instaladores recibidos desde enlaces de terceros.
Descargar AnyDeskPágina oficial para Windows
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Descargar TeamViewerPágina oficial para Windows
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- 1. DescargaAbre una de las webs oficiales anteriores y descarga la aplicación.
- 2. EjecutaAbre el archivo y acepta únicamente la sesión acordada con nuestro técnico.
- 3. Comparte el códigoEnvía el identificador temporal por el canal de soporte. No habilites acceso permanente.
Confirma primero la disponibilidad
La fecha y la herramienta se acuerdan antes del pago del servicio.